Refund policy

İade ve Para İadesi Politikası

Satıcı Bilgileri
Satıcı / Marka: E8HT°
Vergi Dairesi: Beyazıt Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Numarası: 3280346620
Adres: Hacımimi mahallesi Hacımimi külhani sokak, No 18/2, Beyoğlu/İstanbul
E-posta: contact@e8ht.degree
Telefon: 0533 384 88 91

E8HT° olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.

Cayma Hakkı

Müşteriler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde tarafımıza e-posta veya telefon yoluyla bildirim yapılması gerekmektedir.

Cayma hakkı bildirimi için:
E-posta: contact@e8ht.degree
Telefon: 0533 384 88 91

İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin;

  • Kullanılmamış olması,
  • Orijinal ambalajının bozulmamış olması,
  • Yeniden satışa uygun durumda olması,
  • Faturası veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmesi gerekir.

Matcha, kahve, çay ve benzeri gıda ürünlerinde; ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları gereği tekrar satışa uygun olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Seramik ürünler, bamboo whisk, chawan, sifter ve benzeri ekipmanlarda ürünün kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekir.

İade Kargo Süreci

İade gönderimleri aşağıdaki adrese yapılmalıdır:

E8HT°
BİNBİRDİREK MH. KLODFARER CD NO: 27 İÇ KAPI NO: B FATİH/İSTANBUL

İade kargoları DHL aracılığıyla gönderilmelidir.

Ürün kusurlu, hasarlı veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti E8HT° tarafından karşılanır.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde, ürün kusurlu değilse iade kargo ücreti müşteriye ait olabilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı, kırık veya hatalı olduğunu fark ederseniz, lütfen ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin.

Başvurunuzda sipariş numaranızı, ürün fotoğraflarını ve varsa kargo hasar tutanağını paylaşmanız sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

Hasarlı veya hatalı ürünlerde gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi, iade veya para iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ürün kontrol edilir. İade koşullarına uygun olması halinde para iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Para iadesinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından hesaba yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

  • Ambalajı açılmış matcha, kahve, çay ve benzeri gıda ürünleri,
  • Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,
  • Orijinal ambalajı bozulmuş ürünler,
  • Hijyen koşulları gereği yeniden satışa uygun olmayan ürünler,
  • Müşteri kullanımından kaynaklanan hasarlar,
  • İade süresi olan 14 gün geçtikten sonra yapılan başvurular.

İletişim

İade ve para iadesi süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: contact@e8ht.degree
Telefon: 0533 384 88 91
Adres: BİNBİRDİREK MH. KLODFARER CD NO: 27 İÇ KAPI NO: B FATİH/İSTANBUL